首都圏エリアA社
- 管理戸数 約60,000戸
- 2012年9月〜業務開始
- 営業時間外の緊急時連絡のすべてを受信代行
- 自社コンタクトセンター運用見直しでコストを削減
customer's voice
この業界は業務の繁閑もあり、年中無休で稼働しなければならないので、人の確保や教育がとても大変でした。世の中人手不足が続くでしょうが、その悩みから解放されて本当に助かっています。
24時間体制の構築、繁閑における人員調整(採用や教育など)の工数を削減し、コストを抑えながらコア業務に注力することができる！
従業員の労働環境が改善でき、モチベーション向上や働き方改革につながる！
お客さまサービスの充実や他商品の提案活動など、売り上げ拡大に向けた活動に時間を割ける！
LPガス販売会社さまに代わり、ご指定の曜日・時間に一般消費者などご契約者さまからのご連絡を、設定保安機関の当社コンタクトセンターにて受信代行し、取り決めた手順に沿って対応します。電話、またマイコンメーターからの自動通報の受信代行が可能です。
豊富な実績
対応管理戸数95万戸
年間応対コール数約45,000件
※2025年1月時点
認定保安機関の
コンタクトセンター
【認定番号：
第50A0183AG号】
豊富なガス関連資格
保有者在籍
【在籍有資格者：約40名】
24時間365日の
受信体制
当社オリジナル受信支援システム
による高品質な受信対応
1999年より、多くのLPガス販売会社さまに当社のサービスを採用いただいております。25年間で培った応対ノウハウを活用した受信代行サービスを提供します。
この業界は業務の繁閑もあり、年中無休で稼働しなければならないので、人の確保や教育がとても大変でした。世の中人手不足が続くでしょうが、その悩みから解放されて本当に助かっています。
営業所員には、できるだけお客さま提案などのコア業務に注力してもらいたいのですが、それができるようになり業績向上のためにもなくてはならない機能です。
各営業所の負荷が大幅に減り、長い間本当に助かっています。7号業務の認可を受けたセンターということで安心してお願いできています。
