より安全で信頼性の高い通信環境を構築・維持するために！
2012年12月7日：情報通信ネットワーク産業協会（CIAJ）より「既設の電話設備（システム）の更新及び保守契約について」の促進案内が掲載されました。
保守契約は “安心” をご提供いたします！
定期点検は、人間に例えると「健康診断」のようなものです。
定期点検を継続すると、システムの長期安定稼働が約束されます。
＜主な定期点検項目＞
稼働状況を常時把握し、常に良好な状態でシステムをご利用いただくための “サービス” を提供いたします。
基本サポート
基本保守は、稼働状況を常時把握し、
常に良好な状態でシステムをご利用いただくためのものです。
| 定期点検 | ご利用の機器を常に良好な状態でご利用いただくために、定期的に機器の点検を行います。 |
|---|---|
| 障害対策 | 端末電話機が使えないなど 障害の状況に応じ対策を行います。 |
| 基本作業時間 ： 平日9時〜17時対応です。 | |
| 機器修理 | 機器が故障した場合の修理・交換を行います。 |
| リモートメンテナンス | システムの運用状況を遠隔にて迅速に診断します。 |
| コールセンタ | 24時間365日受付。 |
| 標準工事割引サービス | 増設、移設などの工事単価を割引します。 |
運用プラス
基本保守にプラスして、お客さまのニーズにお応えする保守です。
お客さまのご要望に応じ多種類の保守をご提供いたします。
| 24時間オンサイト保守 | 24時間での障害対応をいたします。 |
|---|---|
| 計画停電による対応 | 計画停電時の交換機停止、立上げ作業を年1回行います。 |
| リモートデータ変更 | 遠隔操作による内線データの変更を行います。 |
| バッテリー交換サービス | ご導入時に6年一括契約での保守契約となります。 3年経過後に、定期的に交換が必要な「バッテリ交換」を含んだメニューとなります。 |
上記、基本保守にプラスして、お客様のご要望に応じ多種類の保守の提供をご用意しております。
基本サポート
基本保守は、稼働状況を常時把握し、
常に良好な状態でシステムをご利用いただくためのものです。
| 定期点検 | ご利用の機器を常に良好な状態でご利用いただくために、定期的に機器の点検を行います。 |
|---|---|
| 障害対策 | 端末電話機が使えないなど 障害の状況に応じ対策を行います。 |
| 基本作業時間 ： 平日9時〜17時対応です。 | |
| 機器修理 | 機器が故障した場合の修理・交換を行います。 |
| リモートメンテナンス | システムの運用状況を遠隔にて迅速に診断します。 |
| コールセンタ | 24時間365日受付。 |
| 標準工事割引サービス | 増設、移設などの工事単価を割引します。 |
初年度6年パック
ご導入時に6年一括契約での保守契約となります。
3年経過後に定期的に交換が必要な「バッテリ交換」を含んだメニューとなります。
また、5年後にDr.Pの診断を行います。
初年度4年パック
ご導入時に4年一括契約での保守契約となります。
契約更新前に定期的に交換が必要な「バッテリ交換」を含んだメニューとなります。
初年度1年パック
ご導入時に保守契約をされたお客さまにリモートデータ変更をサービスさせていただきます。（契約期間後は、1年毎の自動更新となります）
安心パック
障害の派遣費などは有料ですが、価格を抑えた保守契約です。
日立ネットワークサービス・日立リモート監視サービスによる監視を行っております。
日立中央通信コントロールセンタによる365日24時間の監視により、ルータまでのトータルネットワーク監視を行うことで、DAの問題点である障害検知遅れの問題も解消され、コストパフォーマンスの高いネットワークをご提供いたします。
障害発生時の一時切り分け、保守派遣障害復旧までの一連の作業を一括して行います。
回線申請、網内設定変更等の申請を代行いたします。
リモート監視サービスは、お客様内部のネットワークまで監視可能なサーバーを弊社センタ内に別途準備することにより、内部ネットワークを含めての障害検知、一次切分けまで実現いたします。
本サービスをご契約いただくことにより、お客様側にてネットワーク専門技術者の確保・運用組織が不要となり、お客様本来の業務に専念していただくことができます。
月〜金曜日 9:00〜17:30
（弊社が定める休日を除く）
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