個人情報保護に関して（詳細）

1. 個人情報の定義と保護の取組み

当社は、ロジスティクスオペレーション・お客さま資産（機器・部材・部品等）の修理・預かり管理および工事据付関連事業、ビジネスサポート事業、人材派遣等、幅広いサービスを提供しており、お客さまからお預かりする情報をはじめさまざまな情報を取り扱っています。このため、当社はかねてより「自他情報価値の尊重」を掲げ、種々の情報管理体制の確立とその徹底に努めて参りました。このような経緯を踏まえ、当社は、個人情報保護についてもJIS規格（JIS Q 15001：2023）および個人情報保護法に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定するとともに、以下に掲げる個人情報保護方針を定め、役員および従業員に周知し、個人情報の適切な保護に努めます。

1. （個人情報保護マネジメントシステムの策定および継続的改善）
   当社は、役員および従業員に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報を適切に保護するための個人情報保護マネジメントシステムを策定し、これを実施し、維持し、および継続的に改善します。
2. （個人情報の取得・利用・提供および目的外利用の禁止）
   当社は、ロジスティクスオペレーション・お客さま資産（機器・部材・部品等）の修理・預かり管理および工事据付関連事業、ビジネスサポート事業、人材派遣等、幅広いサービスを各事業所で実施していることを考慮し、それぞれの業務実態に応じた個人情報保護のための管理体制を確立するとともに、個人情報の取得・利用・提供において所定の規則に従い適切に取り扱います。また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱いを行わないための適切な措置を講じます。
3. （安全対策の実施）
   当社は、個人情報の正確性および安全性を確保するため、情報セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止および是正に努めます。
4. （個人情報に関する本人の権利尊重）
   当社は、個人情報に関して、利用目的の通知、本人から情報の開示、訂正・追加もしくは削除、または利用の停止・消去もしくは第三者提供の拒否を求められたとき、および苦情、相談の申し出を受けたときは、個人情報の本人の権利を尊重し、誠意をもって対応します。
5. （法令・指針・規範の順守）
   当社は、個人情報の取り扱いにおいて当該個人情報の保護に適用される法令、国が定める指針およびその他の規範を順守します。また、当社の個人情報保護マネジメントシステムを、これらの法令、国が定める指針およびその他の規範に適合させます。

2. 適用範囲

この「個人情報保護に関して」は、当社におけるご本人さまの個人情報の取扱いを定めるものです。

3. 個人情報の取扱い方針（取得・利用目的、第三者提供）

1. 当社は、当社の事業において、お客さまの個人情報を以下の利用目的に必要な範囲内で利用いたします。
   お客さまと契約を締結することに伴って、お客さまから直接書面に記載されたご本人の個人情報を取得する場合、あらかじめ利用目的を明示いたします（法令に明示の必要なしと規定されている場合を除く）。
   それ以外の方法で個人情報を直接取得する場合、および公開情報やご本人以外の方等から問接的に個人情報を取得する場合についても、当社事業に必要な範囲内で利用いたします。
   1. ①お客さまと当社との間で締結した契約の履行で利用
   2. ②お客さまとの商談、打ち合わせのための連絡で利用
   3. ③お客さまからご注文頂いた業務〔PC/サーバー導入（キッティング、インストール等）・撤去、お客さま資産（機器、部材、部品等）の修理・預かり管理、工事据付、部品の配送等〕の作業履行、作業履行時の問い合せ・確認、およびお客さまとのお客さま資産等の受け渡しで利用
   4. ④お客さまからのお問い合わせへの対応に利用
   5. ⑤お客さまに対する催物開催、新商品、サービスのご案内の送付で利用
   6. ⑥お客さまに対するアンケートとその分析で利用
   7. ⑦ビジネスサポート事業（コンタクトセンタ含む）の各種受託業務で取り扱う個人情報で利用
   8. ⑧当社および共同利用者が提供するウェブサイト、コンテンツ、メールマガジン、セミナー案内などの広告・宣伝メールのアクセスログ情報による視聴傾向分析で利用
   9. ⑨当社および共同利用者各社の事業における情報提供、営業活動（登録いただいたお客さまへのコンタクト、メールマガジン、セミナー案内などの広告・宣伝メールの送信を含む）で利用
   10. ⑩当社および共同利用者が提供するウェブサイト、コンテンツ、メールマガジン、セミナー案内などの広告・宣伝メールのアクセスログ情報を自動的に収集・記録し（お客さまの情報と関連づけて記録される場合も含みます）、お客さまの興味・関心に沿った当社ウェブサイトの表示、および情報提供、営業活動（登録いただいたお客さまへのコンタクト、セミナー案内などの広告・宣伝メールの送信を含む）に利用
   11. ⑪当社が、（株）日立システムズとそのグループ各社、（株）日立製作所とそのグループ各社と共同して事業活動を遂行する場合における当該会社への個人情報の提供で利用
   12. ⑫協力会社から預かる作業員名簿で工事業務遂行に利用する場合で利用
   13. ⑬採用応募者情報判定およびご連絡等で利用
   14. ⑭従業者情報（退職者含む）を雇用管理等で利用
2. 当社は、あらかじめご本人さまに事前同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。ただし、次の各号に該当する場合は除きます。
   1. ①法令に基づく場合
   2. ②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることが困難である場合
   3. ③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることが困難である場合
   4. ④国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
   5. ⑤取得・利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを委託する場合
   6. ⑥合併その他の事由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合
3. 当社は、（株）日立システムズおよび日立システムズグループ会社と共同して事業活動を行う場合に必要となる、お名前、職場・ご自宅の住所、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス等のご本人さまの個人情報につきましては、当該会社に提供することがあります。この場合、ご本人さまの個人情報は紙媒体または電子媒体で提供します。なお、ご本人さまは当社に対して、（株）日立システムズおよび日立システムズグループ会社への個人情報の提供を停止するよう請求することができます。
   1. ①共同して利用される個人情報の項目
      お名前ならびに職場およびご自宅の住所、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス等
   2. ②共同して利用する者の範囲
      株式会社日立製作所、日立グループ各社
      詳細はグループ会社一覧をご参照ください。
   3. ③共同して利用する者の利用目的
      事業遂行上必要となる問い合わせ・確認等
      情報システムの利用管理
   4. ④共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称および住所並びに法人にあっては、その代表者の氏名
      株式会社日立製作所
      〒100-8280　東京都千代田区丸の内1丁目6番6号
      取締役会長兼代表執行役　東原 敏昭
   5. ⑤取得方法
      日立グループ各社が直接書面（電子的方式等によつて作られた記録を含む）で取得したもの

共同利用

本登録にて取得したお客さまの情報は、以下のとおり共同利用します。

認定個人情報保護団体

当社を管掌する認定個人情報保護団体^*は、下記となります。

• *個人情報保護法で規定されている、個人情報に関する苦情処理や情報提供を行う第三者機関

4. 特定個人情報の取扱いについて

1. 当社は、情報サービス業を主とした事業活動に関して、特定個人情報について「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」（以下「番号法」という）、「個人情報の保護に関する法律」および「特定個人情報の適正な取り扱いに関するガイドライン（事業者編）」を順守します。
2. 当社は、当社の「個人情報保護方針」を「特定個人情報の適正な取り扱いに関する基本方針」として、特定個人情報の適正な取り扱いの確保を行います。
3. 当社は、番号法9条各号に定められている社会保障、税および災害対策に関する行政事務手続きの履行を特定個人情報の利用範囲として目的の達成に必要な限度で、特定個人情報を取得して利用するものとします。
   当社の取り扱う特定個人情報の主な利用範囲は次の各号のとおりです。
   1. ①当社が、従業員等から特定個人情報の提供を受けて、これを給与所得・退職所得の源泉徴収票、給与支払報告書、雇用保険届出、健康保険・厚生年金保険被保険者資格取得届、労働者災害補償保険法に基づく請求等各種法定調書等必要な書類に記載して、税務署長、市区町村長、日本等金機構等に拝出する事務
   2. ②当社が、特定個人情報の提供を受けて、これを報酬・櫻金等の支払調書、配当、剰余金の分配および基金利息の支払調書、不動産の使用料等の支払調書、不動産等の譲受けの対価の支払い調書等各種支払い調書に記載して税務署長に提出する事務
   3. ③当社が、行政機関等または他の事業者から特定個人情報を取り扱う事務の委託を受けた業務の履行
4. 当社は、特定個人情報について、法令等に定められている場合を除き、ご本人さまの特定個人情報を第三者に提供しません。また共同利用も行いません。ただし、番号法第19条（特定個人情報の提供の制限）に定められた各号のいずれかに該当する場合は、特定個人情報の提供を行う場合があります。
5. 当社は、法令等で定められた利用目的の範囲内において特定個人情報の取り扱いを委託する場合があります。
6. 当社が保有している特定個人情報についての開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止、若しくは利用目的の通知請求、または苦情のお申し出は、当社の「7. 個人情報の開示等の請求、または苦情のお申し出に関して」のとおりとします。

5. 安全管理のために講じた措置

当社では、個人情報の適正な取り扱いの確保について組織として取り組むために、トップマネジメントが個人情報保護方針を策定、この基本方針に従った個人情報保護管理規程（社内規程）を策定しています。また、社内規程が法令、プライバシーマーク準拠規程であるJIS Q 15001に適合しているかを確認、評価する仕組みを整備しています。このような規程の整備とともに、実際に個人情報を取り扱うにあたり、4つの側面（組織的、人的、物理的、技術的）から具体的な安全管理措置を講じています。
詳細は「情報セキュリティ／個人情報保護」をご参照ください。

• 情報セキュリティ／個人情報保護

6. 外国における個人情報の保護に関する制度

当社では、個人情報取扱業務の一部について、業務委託等で個人情報を外国にある第三者へ提供する場合があります。当該国における個人情報保護に関する制度は個人情報保護委員会のウェブサイト^*をご覧ください。

• * 外国における個人情報の保護に関する制度等の調査（個人情報保護委員会サイトへ）

7. 個人情報の開示等の請求、または苦情のお申し出に関して

当社が保有しているご本人さまの個人情報（保有個人データ等）について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、若しくは利用目的の通知（以下「開示等」といいます。）及び第三者提供記録、第三者からの受領記録の開示を請求される場合または苦情をお申出になる場合には、下記のとおりと致します。

1. ご本人さまが当社の営業担当部署に提供された個人情報の開示等の請求
   該当する営業担当部署へご連絡ください。
2. ご本人さまが当社のウェブサイトにて提供された個人情報の開示等の請求
   該当するホームページを管理する担当部署にご連絡ください。
3. 上記（1）および（2）以外の個人情報の開示等の請求
   開示等のご請求の詳細は「開示等のご請求に関する詳細について」を参照ください。
   • 開示等のご請求に関する詳細
4. 当社の個人情報の取扱いに関する苦情
   「個人情報の取扱いに関する苦情申出書」（PDF形式）に必要事項を記入いただき、下記の「お問い合わせ窓口」まで送付いただくか、お電話等でお問い合わせください。
   • 「個人情報の取扱いに関する苦情申出書」（PDF形式、97.3kバイト）

〒135-0044
東京都江東区越中島3-5-25　I.K&T渡辺ビル
株式会社 日立システムズフィールドサービス　情報セキュリティサポート部長
TEL：03-5621-2780
代表取締役　取締役社長　萩原　亮

なお、直接ご来社頂いてのお申し出はお受けいたしかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。

8. 個人情報保護管理者について

個人情報保護管理者
株式会社日立システムズフィールドサービス
常務取締役（兼）支社統括本部長　原田宣明
連絡先
所在地：〒135-0044 東京都江東区越中島3-5-25　I.K&T渡辺ビル
TEL：03-5621-2780

9. ご本人さまへのお願い

1. 当社がご提供するサービスのほとんどは、ご本人さまの個人情報を必要とせずご利用いただけます。但し、ご本人さまが個人情報を当社にご提供いただけない場合にご提供できないサービスにつきましては、お客さまの個人情報のご提供は必須となりますので、ご了承ください。
2. 当社のウェブサイトからリンクされている当社以外のウェブサイトにおける個人情報の安全性の確保については、当社では責任を負いかねますので、ご了承ください。
3. ご本人さまが当社のウェブサイトで個人情報を入力される場合には、この「個人情報保護に関して」に同意いただくことが前提となります。この「個人情報保護に関して」に同意いただけない場合には、当社が提供するサービス（お問い合わせ等への対応を含みます。）をご利用いただけない場合があります。また、個人情報を入力される方が14歳以下の場合は、保護者の方の同意を得た上で個人情報をご入力ください。

10. 連絡事項

当社の個人情報保護方針は、日本法に基づくものとします。

1. 当社は、個人情報の取扱いの改善または法令若しくはその他の規範の制改定に伴い、この「個人情報保護に関して」を改定することがございます。
2. この「個人情報保護に関して」は、掲載日（更新日含む。）以降に適用されるものとします。
3. 当社が提供している個々のサイトにおいて、個別に個人情報保護に関する規定を定めている場合には、当該規定が優先されるものとします。
4. ご本人さまが当社にお電話でご連絡いただいた場合には、正確にご回答するために、通話内容を録音させていただくことがあります。

11. 本ページについてのお問い合わせ

「個人情報の開示等の請求、または苦情のお申出（「7. 個人情報の開示等の請求、または苦情のお申出に関して」参照）を除く、本ページ（「個人情報保護に関して」）についてのお問い合わせは、次の「お問合せ入力フォーム」をご利用下さい。

ご質問、ご意見をお寄せいただく場合には、本ページ（「個人情報保護に関して」）をお読みいただき、記載内容に関して同意いただきます。同意いただけない場合には、ご質問にお答えいたしかねますのでご了承ください。

お送りいただいた個人情報は、お問い合わせに回答した時点で消去し、当社が個人情報を保有することはありません。

• お問い合わせ入力フォームの場合
  • お問い合わせはこちらから

提供・委託

本フォームで取得した個人情報を第三者に提供することはありません。
利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報のお取り扱いの全部または一部を委託する場合があります。

任意性

本フォームへの個人情報の記入は必須です。ご記入いただけない場合には本サービスのご提供ができませんので、ご了承ください。

情報主体の権利

ご記入いただいた皆さまには、個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止の権利があります。その場合には下記の連絡先へご請求ください。

個人情報保護方針

当社個人情報保護方針を以下に掲載しておりますので、合わせてご覧ください。

• 個人情報保護方針（新規ウィンドウを表示）