第103回　「チャイルドライン」の話

今日は、小野田君が私のために「チャイルドラインの話」をしてくれるのよね。

そうです。
調べてきましたので、報告します。
まず「チャイルドライン」とは、読んで字の如しで「18才までの子供がかける電話」のことです。

それって日本だけ？

いいえ、世界130ヶ国以上で同じような取り組みが行われています。
日本では1998年に東京都で始まり、現在44都道府県の76団体が参加しています。

へぇー。すごいすごい。
どんな使われ方をするのかな？

それで、ダイヤルするとどうなるの？

はい。
ダイヤルすると近くの参加団体につながるんです。
そして聞き手のボランティアが子ども達の話を聞いてくれることになります。

全国共通のフリーダイヤルは、分かり易くていいけど、その地方地方にある「チャイルドライン」に直接アクセスできないの？

そうなんだ。
各地方にある「チャイルドライン」に直接アクセスする方法もあるんですね。

そうです。
よこはまチャイルドラインは、電話0120-433-339（電話受付時間：毎週月・木曜日の16時〜21時）で、冒頭で説明した全国共通のフリーダイヤルで電話の種類に制限がある番号で無くてもかけることができますね。

それなのに、私が読んだ新聞^*1では、人手が足りない等の原因もあって、全呼数の75％もつながらないって報じられていたけど、それでは意味がないんじゃないの？

そうですね。
NPO法人「チャイルドライン支援センター（東京）」2012年度は82万件の電話があったのに、つながったのは25％に留まったというのが愛ちゃんのデータです。
確かにその通りですね。
その主な原因は、電話回線の問題ではなく「聞き手として登録されている人数は全国に約2000人いるんだそうですが、ボランティアのため活動できる日数が限られているのが、各団体の共通する悩みで、先ほど話したよこはまチャイルドラインでも「受け手ボランティア新規募集」をしたりしているようです。

「子ども電話」て言うけど、なんでも相談にのってくれるのかしら？

うん、よこはまチャイルドラインのホームページをみると、「チャイルドラインは、単なる相談電話ではありません。子どもと同じ目線でともに考え、子ども自身が答えを見つけ出せるよう、子どもの声に耳を傾け、寄り添い続ける姿勢を大切にしています」とあるんだよ。

実際の相談内容を調べてみたのかな？

はい。調べました。
チャイルドライン支援センター発表の2011年度のデータですが、全アクセス数が「約799万7千」に対し、着信呼数は約20万9千（約26.1％）」で、愛ちゃんの情報とほぼ一致するね。
そして、会話が成立したのは7万５百でアクセス数との割合は何と約９％で1割弱といった状況ですね。

会話が成立した相談の内容も調べてありますか？

はい、調べました。
図3のようになっています。
1位の「人間関係」の中には「親を挙げる子ども」も多いそうで、全体を通して子ども達は「耐え難い孤独のなかにいる子どもたちがいるんだということを今年も感じました」とも同支援センターの人の話もあります。

図3　相談された内容比率

出典：2012年度全国チャイルドライン実施報告

そうなんだ。
明日の日本を担う子ども達が「元気で健やかに育って欲しい」ですよね。
ボランティアって大変な「価値ある生き方」だね。
私も、何かしなくてはいけないな！

東北の被災地に支援に行ったらどうだね。

あー。それなら早い時期に会社で何人かで1週間行きました。
でも、それって「義務感でたった1週間」だったから、威張れないんです。
パパ、ボランティアって本当の意味は何ですか。
話題をそらしますが、博学なパパに教えて欲しいな。できれば語源も。

はっはっは。
チャイルドラインもボランティアに大きな関係があるから、いいだろう。
ボランティアとは、英語では「volunteer」だ。
そしてその意味は「ボランティア活動に携わる人のこと」だね。
「誰もが、自分でできることを自分の意志で周囲と協力しながら無償で行う活動のこと」だ。古典的な定義では自発(自主)性、無償(無給)性、利他(社会、公共、公益)性に基づく活動とされているんだよ。

語源は？